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F.A.Q.

DOMANDE FREQUENTI

CONSULENZA

Come si svolge il servizio?

Per prenotare una consulenza puoi contattarci telefonicamente o compilare il modulo di contatto. Successivamente verrai ricontatto/a da un nostro consulente per prendere un appuntamento in tabaccheria: così il consulente potrà valutare tutti gli aspetti e consigliarti la macchina più adatta alle tue esigenze.

Comporta qualche obbligo?

Richiedendo la consulenza non sottoscriverai nessun obbligo e/o impegno: potrai decidere in tutta tranquillità se accettare o meno la proposta formulata dal consulente.

PROGETTAZIONE

In cosa consiste?

Dopo la consulenza, verrà sviluppato un disegno tecnico associato ad un preventivo, in modo che il cliente possa visionare il progetto e conoscere i costi.

Ha un costo aggiuntivo?

Come per la consulenza, la progettazione e il preventivo non comporteranno nessun obbligo d’acquisto e non saranno soggetti a costi aggiuntivi.

PAGAMENTO

Quali sono le modalità di pagamento?

Si può scegliere fra:

  • pagamento, con rimessa diretta;
  • noleggio o leasing, tramite la parternership con BCC. 
Qual è la differenza tra leasing e noleggio?

Il noleggio non figura nei cespiti dell’azienda e non figura negli impegni finanziari del cliente. Inoltre il noleggio, può esser anche a 18 mesi, permettendo di scaricare l’iva più velocemente rispetto al leasing.

INSTALLAZIONE

Come funziona?

L’installazione verrà effettuata dai nostri tecnici specializzati fornendo un servizio chiavi in mano: i nostri tecnici apporteranno tutte le modifiche necessarie (realizzazione di pedane, modifiche serrande, ecc.). 

Quanto dura l'installazione?

L’installazione viene effettuata in giornata, in modo che sia possibile lavorare sin da subito.
Inoltre, non sarà necessario chiudere il negozio: solo nel caso di modifiche alla serranda sarà richiesta una chiusura temporanea di massimo 1h.

FORMAZIONE

Quanto tempo richiede? Dove si svolgerà?

La formazione verrà fatta subito dopo l’installazione, direttamente in negozio.

Potro' risolvere la maggior parte dei problemi autonomamente?

Ti verranno fornite tutte le informazioni per essere completamente autonomi: dal caricamento dei prodotti all’analisi dei dati.

ASSISTENZA

Dove posso richiedere assistenza?

Potrai contattare l’assistenza:

  • compilando il modulo;
  • chiamando il numero 06 7236822 (Lun-Sab, dalle ore 08:45 alle 17:45).
Contattare l’assistenza non comporta costi aggiuntivi.
Quant'è il tempo d'attesa?

Le richieste pervenute di assistenza prima delle 12:00, saranno evase direttamente in giornata.
Nel caso non fosse sufficiente l’assistenza telefonica, verrà inviato un tecnico specializzato: ciò potrebbe comportare una variazione dei tempi di attesa.

Qual è il costo dell'assistenza?

L’assistenza telefonica è completamente gratuita.
Il costo dell’intervento in loco da parte di un nostro tecnico varia in base alla tipologia dell’intervento o al tipo di contratto sottoscritto: infatti è possibile sottoscrivere, in fase d’acquisto, un contratto di assistenza personalizzato e dedicato.

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